Obchodní podmínky

OBCHODNÍ  PODMÍNKY

internetového obchodu v supermarketu Terno České Budějovice

I.

Účel  a základní ustanovení

1. Účelem těchto obchodních podmínek je vytvořit v zájmu zákazníků supermarketu Terno České Budějovice (dále jen „ supermarket Terno“) kvalitní a postupně se rozšiřující  možnosti  nákupu vybraného sortimentu  zboží  v rámci internetového obchodu.  Do těchto obchodních podmínek lze nahlédnout na internetových stránkách www.coopterno.cz; zájemci si je mohou ve vytištěné podobě vyžádat v informacích supermarketu Terno.
2. Na smluvní vztahy uzavřené podle těchto obchodních podmínek se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku (z. č. 40/64 Sb.),  zákona o ochraně spotřebitele (z. č. 634/92 Sb.) a u zákazníků – podnikatelů ust. obchodního zákoníku (z.č. 513/91 Sb.); citované  zákony se rozumějí vždy ve znění předpisů pozdějších.
3. Uzavřením kupní smlouvy kupující současně stvrzuje, že je způsobilý k právním úkonům, že se seznámil s obsahem obchodních podmínek včetně podmínek reklamačních  a že s jejich obsahem souhlasí; obchodní podmínky se tak stávají nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy.
4. Zákazník může nakoupit bez registrace. Registrací zákazníka v tomto internetovém obchodu se zákazník stává členem věrnostním  systému Coop Terno. Obsah  a výhody tohoto věrnostního systému spočívají v tom, že za každou jednu korunu nákupu (vyloučeny jsou zálohované obaly) - ať v přímém nákupu v supermarketu Terno nebo v internetovém obchodu - získává zákazník jeden bod ve věrnostním systému. Připisované body opravňují zákazníka k bezplatnému výběru dárků uvedených v seznamu dárků s přihlédnutím k počtu získaných bodů. Pokud se zákazník nestal účastníkem  věrnostního systému  již dříve, stává se účastníkem věrnostního systému při první dodávce zboží v internetovém obchodu podle těchto podmínek; za tím účelem mu bude při doručení zboží  předána bezplatně registrační karta věrnostního systému Coop Terno.

II.

Základní pojmy.

1. Spotřebitelskou smlouvou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí smlouva kupní.
2. Prodávajícím (dodavatelem) je supermarket Terno, který vystupuje ve smluvním vztahu jako podnikatelský subjekt JEDNOTY spotřebního družstva České Budějovice v souladu s předmětem podnikání zapsaným do obchodního rejstříku.
3. Kupující – spotřebitel je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby podle těchto obchodních podmínek za účelem vlastní spotřeby nebo spotřeby svých zaměstnanců (nikoli pro účely podnikatelské činnosti).
4. Na kupujícího uskutečňujícího nákup v rámci své podnikatelské činnosti se tyto obchodní podmínky nevztahují.
5. Reklamací se rozumí uplatnění práv kupujícího vyplývajících z rozporu mezi uskutečněnou dodávkou  sortimentu a objednaným sortimentem v kupní smlouvě a práv kupujícího z odpovědnosti za vady.
6. Doručením objednaného sortimentu se rozumí jeho dovoz a donáška až ke vstupním dveřím kupujícího.

III.

Sortiment zahrnutý do internetového prodeje

1.     V úvodní etapě zavedeného internetového prodeje je předmětem prodeje a       nákupu sortiment nealkoholických nápojů, piva a dárkových košů podle aktuální nabídky supermarketu Terno.

2.     Supermarket Terno bude nabídku internetového prodeje rozšiřovat postupně podle zkušeností s jeho zavedením a podle informací získaných od zákazníků;  rozšíření sortimentu bude předem zveřejněno na internetových stránkách www.coopterno.cz nebo vyvěšeno v informačním centru supermarketu Terno.

3.     Objedná-li kupující  dodávku alkoholických nápojů (do budoucna i  tabákových výrobků), má se za to, že objednatel je osobou starší 18 let; za splnění této podmínky nese odpovědnost objednatel.

IV.

Objednávka, uzavření smlouvy, dodávka zboží

1.     Objednávku sortimentu podle těchto obchodních podmínek  lze doručit prostřednictvím internetových stránek www.coopterno.cz nebo i osobně v informačním centru supermarketu Terno. Objednávka musí vedle uvedeného množství a druhu sortimentu podle č. III obsahovat  i datum a čas očekávaného doručení objednaného sortimentu (odst. 3). Před uzavřením kupní smlouvy je kupující oprávněn obsah objednávky doplnit, změnit nebo ji zrušit.

2.     Kupní smlouva  je uzavřena potvrzením objednávky prostřednictvím odpovědi na internetové stránce nebo potvrzením na informacích supermarketu Terno. Obsah kupní smlouvy může v takovém případě kupující změnit nebo doplnit jen se souhlasem prodávajícího.

3.     Supermarket Terno se zavazuje doručit objednané zboží  v požadovaném dni a čase. Za tím účelem se stanovuje možnost dodávek každý den od pondělí do pátku od 10 do 20 hodin - a v sobotu od 8 do 16 hodin; za dodržení požadovaného času  s prodloužením času dodávky o 15 minut odpovídají prodávající i kupující.

4.     Objednaný sortiment je dovážen kupujícímu v okruhu deseti kilometrů od supermarketu Terno; podrobnosti lze  z interaktivní mapy na www.cooopterno.cz nebo ve výčtu obcí a osad, jež tvoří přílohu obchodních podmínek.

5.     Požadavek na dovoz objednaného sortimentu do vzdálenějších míst  než jsou uvedena v odst. 5 spolu s ujednáním o ceně za dopravu je nutno dohodnout telefonicky na tel.čísle uvedeném na internetových stránkách nebo osobně v informačním centru supermarketu Terno.

6.     Kupující je oprávněn  požadovat při dodávce vrácení zálohovaných obalů  do výše odpovídající množství dodaného zboží při  doručení.

7.     Podrobnou úpravu odstoupení od uzavřené kupní smlouvy stanoví zákon.

V.

Cena nákupu a cena za dopravu, placení

1.     Dodaný sortiment se účtuje za ceny platné v supermarketu Terno; k případným akčním slevám při  nákupu v supermarketu se pro tento účel nepřihlíží.

2.     Maximální cena objednávky včetně dopravy je 10 000 Kč. 

3.     Za dopravu a donášku dodaného sortimentu až ke dveřím kupujícího je účtováno 150 Kč  za nákup do 5000 Kč a 500 Kč za nákup nad 5000 Kč.

4.     Cena vrácených zálohovaných obalů v rozsahu uvedeném v čl. IV odst. 7 se od ceny dodávky odečítá.

5.     Placení za dodávku lze uskutečnit pouze v hotovosti. O platbě vystavuje prodávající kupujícímu potvrzení.

VI.

Odpovědnost za vady a reklamace

1. Zjistí-li kupující při odběru objednaného zboží, že je poškozeno, nebo má-li dodané zboží jinou vadu patrnou při přejímce, je oprávněn takové zboží nepřijmout a požadovat náhradní plnění stejného druhu v rozsahu nepřijatého množství nebo v rozsahu nepřijatého množství od smlouvy odstoupit. Požaduje-li kupující náhradní plnění stejného druhu, je prodávající povinen takové plnění poskytnout; náklady spojené s doručením náhradního plnění nese v takovém případě prodávající.
2. Zjistí-li kupující při odběru zboží, že prodávající dodal zboží, které neodpovídá druhu sjednanému v kupní smlouvě, může takové plnění nepřijmout; v takovém případě se postupuje podle odst. l. Pokud se však kupující rozhodne takové zboží převzít, má se za to, že jde o plnění podle kupní smlouvy.
3. Prodávající odpovídá za vady dodaného zboží, které se projeví v záruční době. Při prodeji spotřebního zboží je záruční lhůta 24 měsíců, jde-li o prodej potravinářského zboží je záruční doba 8 dní; je-li na obalu potravinářského zboží nebo na obalu k němu uvedena doba určená k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. U zboží podléhajícího rychlé zkáze musí být odpovědnost za vady uplatněna následující den po koupi zboží (ovoce, zelenina, pečivo atd.)
4. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují reklamací.
5. Projeví-li se v záruční době vada odstranitelná, má kupující právo na řádné, bezplatné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy.
6. Projeví-li se v záruční době vada neodstranitelná, bránící řádnému užívání zboží, má kupující právo  na výměnu vadného zboží, právo na přiměřenou slevu nebo právo od smlouvy odstoupit. Vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání věci se považují za vady neodstranitelné.
7. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na lhůtě delší. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace se kupujícímu přiznávají stejná práva jako u vad neodstranitelných.
8. Prodávající nebo  osoba uvedená  v záručním listě, u níž má být reklamace uplatněna, je povinna vyhotovit o reklamaci písemný protokol obsahující údaje o zjištěné vadě a o způsobu jejího odstranění; jedno vyhotovení protokolu obdrží kupující.
9. Podrobnosti o odpovědnosti za vady, reklamaci a jejím vyřízení stanoví zákon.

VII.

Ochrana osobních údajů kupujícího.

1.     Supermarket Terno jako provozovatel internetového obchodu je oprávněn uzavřenou kupní smlouvu řádně uschovat za účelem řádného a včasného splnění jejího obsahu a současně povinen  znemožnit přístup k ní třetím osobám.

2.     Supermarket Terno se zavazuje používat osobní údaje kupujícího výlučně při komunikaci s ním; je také povinen nakládat s osobními údaji kupujícího v souladu s  přísl. ustanovením z. č. 101/2000 Sb. na ochranu osobních údajů.

3.     Kupující uděluje v souvislosti s  prvním uzavřením internetového obchodu podle těchto podmínek supermarketu Terno souhlas s tím, aby  jeho údaje zpracovával a používal  podle odst. 2; kupující je však oprávněn svůj souhlas v uvedeném rozsahu kdykoli písemně odvolat.

VIII.

Závěrečná ustanovení.

1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.5.2009. Mohou být měněny nebo doplňovány jen písemnými dodatky, které budou zveřejněny  na www.coopterno.cz nebo budou k dispozici v informacích supermarketu Terno.
2. Není-li v těchto obchodních podmínkách uvedeno něco jiného, použijí se příslušná ustanovení zákonů uvedených v čl. I odst. 2

.

                                                               JEDNOTA spotřební družstvo České Budějovice

                                                                                       Ing.  Jaroslav Froulík

                                                                                                 ředitel